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作者:采集侠   时间:2019-09-10 13:28

  2019年4月25日,作为全球最大的会员制商店之一的山姆会员店(需求面积:1600-1800平方米、已进驻10家购物中心、今年计划开5家)于北京顺义再开一店,开始为顺义居民提供更好的生活购物体验。

  与传统商超不同,山姆会员店试图通过会员价值、“会员第一”的理念、全球精选商品以及全方面的服务为消费者提供价值,得益于沃尔玛(需求面积:8000-10000平方米、已进驻67家购物中心、今年计划开20家)近几年线上渠道的发展,山姆会员店正在联动线上线下为顺义新店周围几公里的消费者提供1小时达的服务,从而构建充满幸福感的山姆1小时生活圈。 

  在新店开业前夕,速途网与多家媒体来到山姆会员店一探究竟。

  引入“山姆式体验”,自有品牌“Member’s Mark” 琳琅满目

  在山姆会员店北京顺义店内,首先映入眼帘的便是多幅“仅限会员进入”的标示,作为高端会员制商店,目前山姆会员店提供个人会籍和商业会籍两种选择,两者均为每年260元,会籍适用于全球800多家门店和多个线上购物渠道,如山姆自营电商平台(samsclub.cn 和山姆APP)、山姆京东旗舰店、山姆全球购等。

  此外,消费者还可以办理山姆“卓越会籍”,该会籍在现有个人会籍基础权益上,增加了积分返利、高端齿科服务、网购免邮等权益,旨在为中高端收入家庭,特别是“80/90后”有孩子的家庭,提供更精准和个性化的生活解决方案、缔造高品质的家庭生活方式。

  如果消费者目前还不是会员,山姆会员店在一进门处也提供了现场办理的区域,供顾客可以快速通过“山姆会员商店”小程序快速办理。

  在进入门店时,速途网注意到,山姆会员店设置了一面墙用来展示一些“新奇特”商品,为每一位家庭成员缔造专属的家庭娱乐休闲空间。

  同样,在山姆会员店北京顺义店内,我们也看到了此前在上海门店设立的“眼镜中心”,这里可以为山姆会员提供高性价比高端品牌眼镜和专业验光服务。

  在消费者购物的主通道上,山姆会员店设计陈列了一些会员精选商品,如图所示,最新款戴森吸尘器、烧烤炉等。

  值得注意的是,在山姆会员店随处可见其自有品牌“Member’s Mark”(会员优品)商品,品类能够满足消费者的购物需求,从东北小秋耳到可能替代橄榄油的牛油果油,从榴莲千层蛋糕到美式烤鸡,可以说“Member’s Mark”(会员优品)商品正在成为山姆会员最受青睐的品牌。

  而山姆会员店以及沃尔玛所推行的自有品牌,也成为目前零售商们甚至是电商们正在推行的战略。一方面是零售商们的品牌价值随着消费升级被放大,从而使自有品牌的接受度高于中小品牌;另一方面则是由于考验供应链能力的自有品牌在售卖时可以保证品质,并降低零售价,性价比的优势影响着消费者的购买决策。

  据山姆会员店首席营运官文宇斌介绍,目前山姆会员店顺义店中,自有品牌商品占比已经达到了25%。

  在门店的生鲜售卖区,速途网见到了三文鱼、澳洲牛排、红帝王蟹肉腿钳等。山姆会员店解释了门店内为什么不售卖活海鲜,这是由于深海冷水生存的海鲜在室温浅水生活可能需要添加海水晶、抗生素等,山姆采用先进的捕捞处理技术,如零下18度船上急冻等技术,更好地锁住新鲜,肉质饱满,安全营养。

  当然,山姆会员店少不了“山姆式体验”,在门店中多处可以看到工作人员现场加工产品,供山姆会员品尝,可以说,很多日常吃不到的食物在山姆会员店内都可以学到烹饪方法,为消费者购买后提供指导。

  总体来说,山姆会员店北京顺义店的开业为顺义区消费者提供了方便,而会员制商店的设立门槛能够更好地“捕捉”目标客群,商品数量上的克制保证了品质,而近年来沃尔玛一直构建的全渠道体系随着山姆会员店顺义店的开业,也正式开始为该门店周边几公里居民提供线上线下无差别的服务。

  山姆进入中国23年,迎来加速扩张阶段

  中国互联网发展之快令世界惊叹,但作为传统行业的零售业发展速度则与互联网相差好几个量级,在新技术得到不断发展的当下,那些原本离我们生活存在距离的制造业也在加快数字化进程,更好地拥抱人工智能、大数据以及云计算所带来的生产效率的提升。

  作为国际零售业巨头的沃尔玛正站在这场数字化变革的前端,通过全渠道的建设,门店的改造以及新建,为消费者提供更多的价值。